看看,说得真好,令人激动
不是给这条热线泼凉水,只因为现如今,投诉热线多到市民都快记不住了投诉举报热线,实在不是什么新鲜玩意儿了百姓心中知晓率最高的110,120,119,除了这些还有消费维权热线,环保投诉热线,还有电力的,自来水的服务热线,差点忘了还有市长热线,各种投诉热线不胜枚举
有市民说了,如果某天在餐馆一桌子人吃坏了肚子,情急之下看来可以拨打食药投诉12331,还有消费维权12315,若餐馆老板耍横,那还得拨打110,一不小心动了手在门口跌伤还得拨打120,顺带还可以拨打综合行政执法局12319这倒是可以看看,这一通电话打完,谁最先赶来
这样说,这条投入热线在食药安全领域能力很强,都能掌握企业营运状况了,我想建议工信委也搞一个这样的投诉举报中心遗憾的云南信息报电话是,没有看见报道说建设一个这样的投诉举报中心,需要花多少钱又是“统一协调,迅速调度,分工明确”又是“信息化,科学化,智能化”可千万不要过一久,听见市民反映,电话打不通,通了没人接,接了没人来,来了处理不了这个真不是泼凉水,之前那些大名鼎鼎的投诉热线,不是没遇到过这样的事情
媒体消息称,曲靖市“12331”食品药品投诉举报中心,在全省率先实现了市、县二级网络指挥调度,中心通过网络对各相关部门办理投诉举报件进行统一协调指挥,登录投诉举报网站的呼叫中心坐席端,即可迅速实现网上登记、调度、审批、转办、跟踪、督办、分析等功能,线上线下分工明确、协调联动、高云南信息报登报电话效运转的工作模式初步建成中心的正式运行,将大幅提高工作效率,使全市食品药品投诉举报工作步入信息化、科学化、智能化、规范化的运行轨道
据报道,这条“12331”在今年的3月31日正式投入运行,到今天也就10天时间其主管单位是曲靖市食品药品监督管理局投诉中心负责受理全市范围内药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节以及食品生产加工、流通和餐饮消费环节的质量安全违法行为的投诉举报及咨询建议
最近曲靖市又增加了一条热线“12331”,市民可以拨打这个号码,投诉举报食品药品安全问题
再来看一下,“12331”还有其他的功能它会成为食药监管部门收集了解掌握更多社情民意、企云南信息报大理读本业经营状况和食品药品监管情况的重要渠道官方称,随着“12331”公众知晓度的不断提升,将进一步畅通食品药品监管部门与人民群众沟通交流的渠道,夯实食品药品安全的群众基础,初步构建起全社会共管共治食品药品安全的新格局
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