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峥嵘岁月，沧桑巨变。在数字化时代背景下，伴随着高速信息化发展，也带给“银发族”真假信息难辨的困惑，同时，应运而生的各式软件，比如打车软件、健康码、预约挂号等手机操作，也着实让老年人感到头疼，为了让老年人更好地融入智能生活、数字时代，云南电信秉持“用户至上用心服务”的服务理念，围绕“满意服务，十分信赖”这一服务主题持续发力，在数字化时代背景下，充分发挥信息化主力军和专业优势，让“智慧”与“人工”并行，推出“好服务，更随心”六大服务举措，为老年人提供线上线下的便捷服务，全方位助力“银发族”跨越数字鸿沟，让老年人切实感受到信息化、数字化时代下的高效、便捷，共享信息时代红利。
数智随心—号直达智能管家服务足不出户办业务
当前，我国正处于老龄化快速发展的时代，很多老年人行动不便，加之疫情影响，无法到营业厅办理业务，为此，中国电信号设置“老年人专席”，为≥65岁的老年用户提供人工直达、优先接入服务，帮助老年用户解决实际困难。号远程柜台提供便捷的信息化需求免费咨询，答疑解惑，实现一呼就灵，在线语音服务沟通和视频认证办理业务，让用户实现“足不出户办业务”。
便捷随心—“7*24不打烊”全时服务有需要随时随地办理
为解用户担心时间太晚无人办理业务等问题之忧。中国电信新推出的7*24小时不打烊，有需“必应”服务，实现电信营业厅APP、
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