20日，昆明市监察局向社会集中公布市级政务服务中心窗口单位及县区、开发（度假）区政务服务中心窗口的监督投诉电话，接受社会监督。
此次公布的监督投诉电话体现三个公开，即公开服务窗口名称、公开服务窗口电话、公开服务窗口地址。一方面受理群众反映的热点、难点问题，提供政策、业务咨询服务；另一方面受理对该服务窗口及工作人员在工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评等。旨在加强对市级政务服务中心窗口单位及县区、开发（度假）区政务服务中心窗口的监督，促进工作人员改进工作作风、提高行政效率、提升服务质量，认真执行首问首办、一次告知、限时办结和服务承诺等制度，更好地服务群众、服务基层、服务企业。
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