云南省旅发委副主任余繁指出

余繁尤其强调了要建立统一的旅游投诉受理机制,整合各部门旅游投诉举报及其他旅游行政救济的诉求渠道,最大限度地畅通旅游投诉渠道,解决好旅游投诉无门、相互推诿、拖延扯皮等问题

本报讯近日,云南省旅游发展委员会召开了云南省旅游系统窗口服务单位开展“为民务实清廉、为民诚信守法”(下称“二为”活动)主题实践活动启动仪式,云南省旅游发展委员会主任段跃庆指出,“二为”活动事关云南旅游市场秩序的规范和服务质量提升,关系到云南旅游良好形象和树立云南旅游发展大局,对云南开展旅游强省建设有着重要作用

据了解,本次“二为”活动针对在云南各级旅游行业云南信息报数字版监管部门、各级旅游行业组织及所属工作人员,将全省旅行社、导游公司、景区、酒店等旅游要素企业的从业人员纳入活动中

本次“二为”活动从8月启动后,将持续到11月余繁表示,各级旅游市场监查部门要通过建立旅游客运转移和旅游游客中转站等方式,向游客提供旅游公共服务,通过建立旅游信息平台等方式,向游客提供相关的旅游资讯查询、维权等服务严格执行24小时值班制度,进一步畅通旅游投诉渠道,及时受理并快速处理旅游投诉,让游客在遇到困难和问题时有渠道反映,并得到及时满意的答复

云南省统一旅游投诉电话:区号+96927

云南省旅发委副主任余繁指出,本次活动要狠抓机制制度等方面工作的同时,要完善旅游联合执法机制,督办&ldqu云南信息报丽江o;黑名单”制度


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