消费金融应对突发危机将有专门手册，同时金融科技也迎来又一利好。7月16日，银保监会发布《银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法（征求意见稿）》（下称《征求意见稿》）。面对突发事件，借款人不能及时回款的，征求意见稿指出，如果非因借款人自身原因，银行应当考虑受影响借款人的实际情况调整贷款回收方式，可不收取延期还款的相关罚息及费用。同时，银行业金融机构不得仅以贷款未及时偿还为理由，阻碍其继续获得其他针对突发事件的信贷支持。而且，在这份《征求意见稿》中，监管明确表示，银行保险机构因重大突发事件无法提供柜面、现场或机具服务的，应当利用互联网、移动终端、固定电话等信息技术方式为客户提供服务。今年面对突发疫情，金融机构利用金融科技等线上化便利条件，使得消费金融等业务持续服务用户，受到了监管的
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