中国平安的综合金融,给消费者的直观感受是省时、省心、省力的一站式服务带给客户简洁、简约、方便、快捷的金融消费体验,最终体现了简单而富有价值的财富生活
专业让保险变得更简单:中国平安正在金融业务的各个领域里深入贯彻‘简单’这一理念,力争让消费者体验到由平安的‘专业’创新而带来 “简单”金融生活丰富的寿险产品体系满足客户不同需求:作为中国平安集团旗下的平安人寿拥有丰富的保险产品,满足不同客户人生不同阶段的个性化保险需求
根据中国保险监督管理委员会《保险公司内部控制制度建设指导原则》,平安人寿云南分公司专门成立了稽核部和合规岗,除进行内部的风险云南信息报订报电话自查和日常合规检查外,分公司还积极推动以下重点工作
2012年,面对竞争激烈的市场环境,平安人寿云南分公司坚决贯彻云南省省委、省政府关于促进我省保险业务发展重要思想,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“转方式、调结构、防风险、促发展”的总要求开展工作,各项工作稳步推进
2011年全年,平安通过全面推行mit移动展业平台、寿险及信用卡电子单据,共节省纸张约511.7吨在教育和公益方面,截至目前,中国平安完成了超过100所希望小学的援建布点,有85所落成投入使用其中,已有5300多名的平安希望小学生获得了我们希望奖学金,3900名学生获得励志奖;连续8年开展中国平安励志计划,3905名高校学子获得1409万的励志计划论文奖、创业大赛奖金;此外,平安还云南信息报招聘定期组织无偿献血活动,活动中有2506名造血干细胞捐献者,共已获得总保额逾9亿元的保障
加强内部管控
平安作为一家位列世界500强的综合金融集团,一直致力于让保险走进千家万户,努力为客户提供一种最便捷最简单的服务体验,让客户受益并认同平安认同保险,从而提高客户满意度
2012年,平安人寿云南分公司主抓个人代理渠道,银保、团险全面发展的路线,抓住开门红、四五联动、秋之旅、收获金秋、“十一”假日等节点,细致规划、节点追踪、切实围绕“发展”为第一要务,同时在产品以及行销资源方面做精心设计,实现公司的持续发展
其次,平安人寿云南分公司坚持推广及实施零现金管理,收付均通过网银转账,实现了零现金收云南信息报电子付目前,分公司首期保费通过网银转账,续期保费95%通过网银转账收取同时,保险代理人考试的培训考试也实现了100%网银收取
中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司总经理朱渝杭
朱渝杭, 中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司(以下简称“平安人寿云南分公司”)总经理,2012年,平安人寿云南分公司在朱渝杭总经理的领导下,截至2012年10月,分公司完成总保费13.3亿元,同比增长13.4%,在市场环境不利的情况下,实现业务连续稳定增长
提高客户满意度
中国平安一直坚持专业创造价值以及“取之社会、用之社会”的理念,在自身业务取得较快发展的同时,密切关注客户和社会发展的需要,不断地深化保险理念
平安人寿云南分公司业务保持稳云南信息报报电子版定增长
一站式的金融服务让客户体验方便快捷的保险服务:中国平安是目前国内唯一一家全牌照综合金融集团,能为客户提供一站式全方位金融产品服务,客户通过平安可以实现保险、银行、投资等金融需求,改变过去单一的服务模式
最后,平安人寿云南分公司严格执行总公司关于《个人寿险业务人员基本管理办法》和《个人寿险业务人员品质管理办法》的规定,加强了业务员展业的规范管理,全面提高保险代理人队伍的整体素质,提高服务质量
首先,推行移动展业业务移动展业业务的推行能有效地防止业务员代签名现象,规范营销员队伍管理,同时,让客户在缴费的同时得到保险保障,提升客户满意度
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