电信服务(座机电话、宽带网络和数字电视服务等)投诉136件,占投诉的5.1%,比去年同比上升3.03%
主要投诉食品过期、变质及购买到的食品质量没有保障
消费者对鞋子投诉的问题主要集中在质量方面,鞋子在三包期限内出现断底、断帮、脱胶等情况,商家的售后服务不完善
n0.4 食品
服装投诉112件,占投诉4.19%,比去年同比下降11.81%
居民服务(美容美发、洗染、洗浴等)投诉182件,占投诉6.82%,比去年同比下降11.65%
建材类投诉93件,占投诉3.49%,比去年同比下降19.13%
装饰材料的投诉居多,产品质量差及虚假宣传
n0.2 居民服务
主要投诉机动车、摩托车、非机动车及家用电器修理方面的问题
n0.5 汽车
主要投诉汽车在保修期内出现质量问题、交付定金后销售方单方违约并拒绝退还定金的情况
n0.7 修理维护
n云南信息报大理读本0.6 电信服务
n0.10 房屋质量
no.1 手机
n0.3 鞋子
主要投诉房屋质量问题
鞋子投诉174件,占投诉6.52%,比去年同比下降33.34%
修理维护投诉117件,占投诉4.39%,比去年同比上升5.41%
食品投诉161件,占投诉6.04%,比去年同比下降19.05
汽车投诉149件,占投诉5.59%,比去年同比上升14.62%
主要投诉美容效果不好、出现过敏现象;美容没有达到理想的效果及收费不透明;干洗衣物未清洗干净或洗坏;洗浴时服务态度差及收费不合理等情况
主要投诉服务不好、宽带收费不合理、宽带及数字电视信号不稳定等问题
据了解,手机投诉从2011年起,连续名列投诉“榜首”主要是手机质量参差不齐,自动关机、屏幕无显示;一些商家用二手机冒充新手机欺骗消费者;销售“水货”云南信息报联系方式手机,出现问题后,以破损或无包装为理由为消费者退换货设置障碍;维修人员资质低,维修点规模小,多次维修后仍无法正常使用等问题
2013年,曲靖市工商局接到通讯器材类投诉261件,占投诉9.79 %,比去年同比下降9.37
本报讯2013年,曲靖市工商局12315中心共接听电话52131个,登记案件3040件,其中:申(投)诉2667件、举报373件、咨询49091件,共为消费者挽回经济损失469.59万元消费者申(投)诉居前十位的分别是通讯器材、居民服务、鞋子、食品、汽车、电信服务、修理维护、服装、建材、房屋
n0.9 建材
房屋投诉61件,占投诉2.29%,比去年同比上升7.18%
n0.8 服装
衣服出现抽丝、褪色、起球现象,甚至有些商家销售已穿过的服装;部分商家出售劣质产品
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